Gledelig fremgang i Kundeundersøkelsen 2019

Vår kundeundersøkelse for 2019 er nå avsluttet. Vi mottok 900 komplette svar og takker alle som tok seg tid til å svare.

Publisert: 2019-06-20

Overordnet er vi veldig fornøyd med tilbakemeldingene vi har fått i årets kundeundersøkelse. Alle nøkkelparametre viser framgang fra forrige undersøkelse.

Vi er spesielt godt fornøyd med tilbakemeldingene knyttet til kompetanse. Vår profil er at vi skal være en IT-leverandør med sterk kompetanse innen de bransjene vi opererer i. Det er veldig tilfredsstillende å se at kundene er enige i dette. Hver fjerde kunde gir oss terningkast 6 på kompetanse, og snittkarakteren er 4,9 på en skala til 6.

Undersøkelsen peker også på forbedringsområder, og det område med størst potensial er knyttet til informasjon og oppdateringer knyttet til produktene. Her jobber vi med konkrete tiltak.

Resultatene bearbeides og resulterer i konkrete handlingsplaner pr. produkt og tjeneste-område slik at vi håper å se ytterligere forbedringer til neste års undersøkelse.

Vi takker alle som tok seg tid til å svare!

Vinnerne av premie er:
Håkon Os Bjerkås - Brødrene Bjerkli AS
Rune Johannessen - Omsorgsbygg Oslo KF
Trond Wolles - Porsgrunn Kommune

Vinnerne er underrettet og premie er på vei i posten.

Profilbilde av Ola Greiff Johnsen
Ola Greiff Johnsen
Direktør Norconsult Informasjonssystemer
 

Nyheter

- av 195